Обмен и возврат качественного товара

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Оформить заявку на возврат можно через консультанта интернет-магазина Patara Theos по телефону 8 804 700 40 17, почте info@pataratheos.ru  или посредством WhatsApp: +7 966 303 64 39.

Наши консультанты обработают Вашу заявку в рабочее время с пн. по пт. с 10.00 до 18:00 по московскому времени. 

Срок возврата товара, приобретенного на сайте www.pataratheos.ru,  составляет 14 дней с момента получения заказа.

Возврат осуществляется за счет Покупателя.

Для возврата товара необходимо:

• Упаковать вещи в пакет;

• Приложить подписанное и заполненное заявление на возврат (скачать).

Возврат товара осуществляется курьерской службой СДЭК следующими способами:

• Самостоятельной доставки в любой пункт выдачи СДЭК;

• Курьером СДЭК. Связаться с курьерской службой для вызова курьера можно по номеру 8 800 250 04 05.

Товар, подлежащий возврату, необходимо отправить в пункт выдачи СДЭК по адресу доставки: г. Москва, Большой Тишинский переулок, д.26, корп. 15-16.

Возврат денежных средств производится на Ваш счет в течение 10 дней.

Срок возврата денежных средств зависит от правил работы Банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата.

Иные положения касательно возврата качественного товара регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Обмен или возврат некачественного товара

В случае обнаружения брака на приобретенном товаре, необходимо отправить консультанту интернет-магазина Patara Theos фото/видео с конкретным указанием на детали некачественного товара и номер заказа.

Информацию можно отправить на электронную почту: info@pataratheos.ru или посредством WhatsApp: +7 966 303 64 39.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца. 

Для возврата товара необходимо:

• Упаковать вещи в пакет;
• Приложить подписанное и заполненное заявление о возврате некачественного товара (скачать).

Возврат товара осуществляется курьерской службой СДЭК следующими способами:

• Самостоятельной доставки в любой пункт выдачи СДЭК;

• Курьером СДЭК. Связаться с курьерской службой для вызова курьера можно по номеру: 8 800 250 04 05.

Товар, подлежащий возврату необходимо отправить в пункт выдачи СДЭК по адресу доставки: г. Москва, Большой Тишинский переулок, д.26, корп. 15-16.

Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на счет Покупателя, указанный в Акте о возврате.

Возврат денежных средств производится на Ваш счет в течение 10 дней.

Срок возврата денежных средств зависит от правил работы Банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата.

Иные положения касательно возврата некачественного товара регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

---

Продавец имеет право провести проверку качества товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются действующим законодательством РФ.

В случае спора о причинах возникновения недостатков, Продавец вправе провести экспертизу товара. По результатам проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.

Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы.

 

В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", некоторые товары, представленные в интернет-магазине Продавца, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев обнаружения брака.